Le pôle Études et Recherche du pass Culture mène des enquêtes auprès de ses utilisateurs pour acquérir des connaissances sur leurs pratiques culturelles. Dans cet entretien, Mandy Llamas, responsable du service, décrypte les enseignements tirés en matière de pratiques culturelles. Quel est le profil de ces utilisateurs ? Quelles propositions rencontrent le plus de succès ? Une fois en possession du pass, à quels prescripteurs les jeunes sont-ils sensibles ? En quoi les réseaux sociaux contribuent à de nouvelles formes de pratiques culturelles pour cette génération ?